Kaufreue – was du tun solltest, wenn dein Kunde Zweifel hat

00:00:00: Wenn ein Kunde eine Kaufreue hat, dann musst du dir mal ganz deutlich sagen das kann ein Test für dich sein.

00:00:06: Kein Bewusster!

00:00:07: Die Frage ist wie gehst du damit

00:00:09: um?

00:00:23: Wenn

00:00:26: man in der Finanzdienstleistung tätig ist, dann hat man schon so einige Themen mit denen man sich beschäftigen muss.

00:00:32: Auf der einen Seite solltest du irgendwelche Menschen anquatschen die vielleicht für dein Geschäft notwendig sind damit du auch erfolgreich wirst.

00:00:39: Gerade wenn du startest, ist das wahrscheinlich einer der größten Hürden überhaupt.

00:00:42: Jetzt könnte man so denken im Laufe der Zeit werden diese Hürde kleiner bzw.

00:00:48: da kommen keine neuen dazu?

00:00:50: Ich denke aber schon dass ich in dem Lauf der Zeit der Hürdes noch weiter hin entwickeln.

00:00:55: und über genau diese Hörden reden wir heute mal.

00:00:57: Wir reden mal über ein Thema das teilweise die Berate meiner Branche fast schon zum Sicherheit ertreibt.

00:01:05: Kaufreue!

00:01:06: Die Kaufreuhe der Kunden.

00:01:09: Du sitzt bei deinem Mandanten und wenn du jetzt ein Unternehmer bist, hast du vielleicht sogar selbst mal die Situation auf der anderen Seite erlebt.

00:01:16: Oder aber vielleicht sogar bei deinen eigenen Kunden, wenn du Produkte verkaufst Autos oder Waschmaschinen oder Staubsauger Küchen was auch immer.

00:01:25: Bei uns ist es halt Finanzdienstleistung Und dein Kunde ist total begeistert Wenn er bei dir im Laden ist oder du bei ihm zu Hause sitzt oder eben dein Büro ist und die Anlagen unterscheidet Die Konzepte unterscheibt komplett begeistered.

00:01:38: Und nach drei Tagen kriegst du eine WhatsApp.

00:01:40: Eine E-Mail, einen Anruf und der Kunde sagt so... Ich glaub ich will das nicht mehr.

00:01:46: Achso genau das was man sich denkt.

00:01:48: so wir haben ne geile Beratung gehabt!

00:01:50: Ich hab dir die Waschmaschine perfekt erklärt und jetzt kommst du ums Eck und sagst du willst es nimmer?

00:01:55: Was ist denn in diesen drei Tagen

00:01:56: passiert?!

00:01:57: Das nenne ich Kaufreue.

00:02:00: Und nachdem so einer Art Kaufreuhe bei mir in der Finanzdienstleistung Ein ganz spezielles Thema ist, muss ich jetzt heute mal ein Podcast drüber machen.

00:02:12: Viele die in meine Branche kommen waren ja vorher nicht selbstständig.

00:02:15: Die waren angestellt.

00:02:17: das heißt die Kaufreue wenn jetzt jemand die Waschmaschine zurückgebracht hat oder das Auto nicht gekauft hat, die war schon blöd für die weil sie vielleicht ein bisschen weniger Provision verdient haben aber die war nicht existenzgefährdend.

00:02:28: bei mir in der Branche ist aber diese Kaufreuhe tatsächlich existenz gefährdent.

00:02:34: Du kannst nur eine gewisse Menge an Menschen beraten.

00:02:36: Natürlich könnte es jemand sagen, wenn er Autos verkauft, ich kann auch noch eine gewissen Menge an Autos verkaufen.

00:02:41: Eine Finanzdienstleistung ist viel umfangreicher.

00:02:44: Was du da an Unterlagen vorbereiten musst und was du an Konzepte vorbereiten muss.

00:02:49: Du musst dich gegen Konkurrenz durchsetzen.

00:02:51: Du hast ja auch viel Aufwand betrieben, um diesen Mandat zu gewinnen.

00:02:54: Ja, Autoverkäufer müssen auch viel aufwandbetreiben in der heutigen Zeit.

00:02:58: Ich will jetzt auch nicht sagen, dass es besser oder schlechter ist.

00:03:00: Ich will einfach nur dir mal mitgeben – auch wenn du in der Branche bist oder wenn du jetzt nicht in der Brauche bist -, was für ein Aufwand besteht um jemanden mit Finanzdienstleistung zu beglücken?

00:03:09: Jetzt machen wir ja auch einen Unternehmensbratung bei der Wahl und der ganzen Gruppe!

00:03:13: Da ist natürlich….

00:03:14: Also das ist schon ein richtiger Aufwand sondern kommt jemandem ums Eck schiessen und sagt so nach dem Riesenaufwand.

00:03:19: Der Tatsache, dass du selbst sagst, also besser kann ich das Konzept nicht mehr machen.

00:03:27: Meine wegen Unternehmensbratung bei den Unternehmen-X-Kollegen.

00:03:30: Ich hab die Konzeption richtig gemacht, ich habe mit fünf Steuerbraten darüber diskutiert und im Rechtsanwalt darüber diskutieren.

00:03:36: Alles was da drinsteht ist super!

00:03:37: Die Produkte wurden geprüft... Und dann kommt einer nach Dreitagen ums Eck schießen und sagt so Naaah, ich hab jetzt noch dreimal drüber Schlafen gemerkt.

00:03:45: Das ist doch nicht richtig.

00:03:47: So, jetzt könnte man das ins lächerliche ziehen, wie es sich vielleicht ankürt hat oder auch nicht?

00:03:51: Ich sag oder auch net für die Leute und Kollegen in der Finanzdienstleistung ist es halt nur so elementar, weil wenn du eh nur drei vier Kunden also ich sag mal.

00:03:59: in der Unternehmensberatung kannst du maximale im Monat vier vielleicht fünf Kunden beraten, je nachdem wie groß sie sind.

00:04:05: Jemand der normale Finanzdiensteleistung macht, der müsste in der Woche mindestens in einer Woche vier Kunden hinbekommen.

00:04:11: Wenn du weniger als vier Kunden jetzt gerade hast und zuhörst sorry bist du falsch?

00:04:14: Da hast du irgendwas verkehrt gemacht.

00:04:15: melde dich gerne bei mir helfe ich dir gern beim Thema Wie kriegst Du mehr hin?

00:04:18: oder unser Gruppe hilft dir wie du mehr hinkriegst Oder du kommst unter dem nix.

00:04:20: dann wirst du nicht mehr so viel brauchen aber musst halt an Zielgerichte da sein.

00:04:25: Aber selbst wenn es vier sind in der Woche, vier Kunden dann muss ich ganz offen sagen das ist schon ein richtiger Aufwand den betreibt.

00:04:32: und wenn dann einer von dem vielen sagt ihr habt keinen Bock mehr drauf wobei man eine meistens einkalkuliert dass er kein Bock mehr darauf hat aber selbst das ist dann sehr schmerzhaft weil du halt einfach unfassbar viel Zeit rein steckt hast.

00:04:41: also so ein richtiges Finanzkonzept wie das die großen Finanzdienstleister draußen machen.

00:04:45: wir werden bisschen mehr brauchen.

00:04:46: Zeit aber normale Finanzdiensteleister ... zwanzig, dreißig Stunden würde ich jetzt sagen.

00:04:51: Das ist richtig viel Aufwand für einen Kunden ne?

00:04:53: Jetzt klar wenn du eine Versicherung verkaufst ... ... könnten wir es denken das ist weniger Aufwand.

00:04:57: Auch ein Allianz-Kollege muss sich damit beschäftigen was der Markt macht ... ... dann muss ich Verkaufsgespräch überlegen ... ... wenn er nicht komplett bescheuert ist... oder wenn jemand bei der Aachen München ... ... aber der DVG tätiges könnte man sagen naja gut ... ... die haben ja nur die zwei drei Produkte.

00:05:07: Ganz so ist es nett, die müssen sich auch die Vergleiche rausziehen,... ...die haben ja auch noch etwas anderes zu tun indem wir machen viel Vertriebsaufbau und so.

00:05:12: Also da ist schon, wenn dein Kunde Nein sagt ... ... ist es ein richtiger Brainfuck!

00:05:18: Ja?!

00:05:18: Auch wenn im Gartenbau jemand Nein sagt, ist ein Brainfuck.

00:05:21: Aber die Frage ist wie gehe ich damit um?

00:05:24: Ich mache es deshalb heute so wichtig weil in meiner Branche da teilweise Depressionen entstehen.

00:05:30: also wirklich!

00:05:30: Ich erlebe das immer wieder.

00:05:31: Ich habe erst letztens mit einer Kollegin gesprochen Top Beraterin.

00:05:35: Wirklich Es gibt's bei uns übrigens auch deswegen ist erzähle ich top Beraterinnen richtig gut.

00:05:40: gutes Auftreten kann Menschen gewinnen.

00:05:43: Die schließt grad keine Beratungen ab.

00:05:48: Ich spreche mit den Leuten dann auch noch und helfe ihn dann auch.

00:05:51: Was ist denn los?

00:05:53: Sagt sie, ja das haben sich wahrscheinlich nie erlebt.

00:05:56: Das sind Kunde in der Abschließt doch habe ich auch erlebt.

00:05:58: Nein nein nein!

00:05:59: Ich hab Angst.

00:06:02: Existenzängste... naja aber gar nicht mal... ich hab Angst dass der Kunde Kaufreue hat.

00:06:07: Und es ist mir meiner Karriere schon so oft passiert als wir das Menschen erzählt haben und mir übrigens auch.

00:06:14: Ich hatte auch eine Phase ganz am Anfang meiner Karrierer ... gerade wenn du in die Finanzen ist, lässt du nur einsteigst.

00:06:19: Ehe das ganze Umfeld auf dir rum hackt!

00:06:21: Du erfolgreich sein musst bis zu einem gewissen Punkt.

00:06:24: Kennen viele selbstständige draußen bestimmt auch?

00:06:26: Du machst den Friseur so lange auf und dann läuft's dann so wie geplant.

00:06:28: Dann kommt nicht... Der Kunde macht einen Termin aus dem Kommtnet, der dreht am Rad.

00:06:32: oder wenn du Personal Trainer bist, dann machst du einen Terminaus mit dem Kunden und der Kommt net.

00:06:37: Das ist Brainfuck.

00:06:40: Bei uns in der Branche glaube ich dass es nochmal größerer Brainfug ist weil halt Grundsätzliches umfeld eh schon mehr auf einen rum schießt Du ja auch Existenzängste dann hast, weil du halt nur provisionsbezogen bist.

00:06:50: Zumindest bei den großen guten Finanzvertrieben ist das so.

00:06:52: Weil ein Vertriebler der eine festes Gehalt oder festes Fixum braucht, der ist in meiner Welt jetzt kein wirkliche Vertriebler.

00:06:58: Der verwaltet halt dann im Endeffekt sehr gehalten und guckt, dass er es reinkriegt.

00:07:00: Die Jungs seid meine Böse!

00:07:02: Aber denkt mal über eure Positionen nach... So die Kollegin war wirklich fertig.

00:07:08: Ich sehe, Mensch also habe ich mir drüber gesprochen?

00:07:10: Ich hab gesagt, passen Sie auf machen sich keine Sorgen sie wissen, pauschal eine Kaufreue hat.

00:07:19: Das ist gut so, weil eine bessere Stornvermeidung, eine besseren Kundenbindungsaktion wenn du es fest für dich einplanst kannst du gar nicht haben und ich glaube das unterscheidet mein Leben von vielen andern da draußen.

00:07:35: Gib mir ne Zitrone und ich mach ne Limonade draus!

00:07:39: Das ist auch nicht... Ja da versuchst du die Realität irgendwie, dann musst du mal der Realität stellen.

00:07:45: Pass auf, die Realitet Ist das, was du aus deinen beiden Händen machst?

00:07:49: Das ist deine Realität.

00:07:51: Und wenn du akzeptierst dass eine Zitrone scheiße schmeckt dann wird diese Zitronen scheiße schmecken!

00:07:56: Wenn du dich aber hinstellst und überlegst was muss ich machen damit eine Zytrone positiv ist und gut schmeckt Dann machst Du halt Limonade draus.

00:08:03: Du hast mit Deinen Händern entschieden wo die Reise hingeht nach links oder rechts.

00:08:07: Realität ist das was du mit deinen beiden Handen erwirtschaftest.

00:08:11: D.h.,

00:08:12: wenn du eine Herausforderung hast ist die Frage wie nehme ich sie an?

00:08:16: Du kannst es so oder so annehmen, beides ist eine Entscheidung.

00:08:19: Die wichtige Entscheidung und richtige Entscheidung ist entsprechend mit deinen Händen das draus zu schaffen!

00:08:23: Und wenn du weißt dass etwas kommt... ...ist es am besten du bereitest dich sehr gut drauf vor.

00:08:28: Alle Menschen die nicht auf einer Situation vorbereitet sind werden in ihrem Leben kläglich scheitern.

00:08:34: Du musst in deinem Leben vorbereitet sein.

00:08:36: Ich gebe dir dazu mehrere Beispiele.

00:08:39: Meine Eltern haben heute fünfzig Jahre Hochzeitstag.

00:08:43: Papa Mama ich hab euch lieb Ich hab euch über alles lieb.

00:08:47: Es ist unfassbar, fünfzig Jahre!

00:08:49: Da gibt's ein Spruch.

00:08:51: Der heißt wenn du in der Kirche stehst... In guten wie in schlechten Zeiten.

00:08:57: Und jetzt kommt genau der Punkt.

00:08:59: In der Sekunde wo du dem Menschen dir gegenüber das Versprechen gibst.. ...in gutem wie in schlechten Zeiten Ob deinem Kunden, deiner Ehefrau oder wem auch immer Deinen Kindern, wem ja auch immer.

00:09:09: In dieser Sekunde triffst du eine Entscheidung und wenn die guten oder die schlechten Zeit da sind Triffst du wieder eine Entscheidung?

00:09:17: Wie gehst du damit um?

00:09:19: Schlechte Zeiten sind schlechte Zeiten, wenn du schlechte Zeit gewähren lässt.

00:09:23: Du kannst aus jeder schlechten Zeit eine positive machen.

00:09:26: und glaub mir das ist kein blödes Chagalaka-Gewackel sondern es ist meine ernsthafte klare Meinung weil ich's beweisen kann und belegen kann.

00:09:33: Nichts in meinem Leben nichts ist mir zugeflogen dir wahrscheinlich auch nicht.

00:09:38: Die infrage ist nur habe ich mich öfter entschieden die schlechten Themen positiv zu machen als du.

00:09:44: Das ist die einzige Entscheidung, die du dich in der Frage musst.

00:09:47: Wo bist du hin?

00:09:47: Abgebogen nach links oder rechts!

00:09:49: Ich gebe dir ein weiteres Beispiel.

00:09:51: Ich habe gestern... Ne, was haben wir heute?

00:09:53: Freitag, freitag früh.

00:09:55: Vor zwei Tagen hatte ich einen Termin mit meinem Kollegen.

00:09:57: Es ging darum, der hat eine Scheiße für Unternehmen nix, das bei uns in der Firma zahlt hundertzwanzig tausend Euro für eine Ausbildung und wir haben miteinander gesprochen.

00:10:05: Es ging drum, was machen wir miteinander?

00:10:06: wie wenn er das investiert, was will er in seinem Leben so?

00:10:10: Der ist dreiundzwanzig Jahre alt.

00:10:12: Dreiundzwanzig fucking Jahre und hat sich entschieden hundertzwanzichttausend Euro im Jahr, also jeden Monat zehntausend Euro für Unternehmen X zu bezahlen aus meiner Firma Walonicke.

00:10:21: Er hat aber die Eier dazu – und er weiß was er tun muss!

00:10:24: Also weil ich weit eure Eier dazuhalte oder weil er weiss was er tut muss habe ich ihm gesagt dann mach mein Gespräch.

00:10:30: Ich schön, wenn meine Frau alles geplant früh.

00:10:32: Sind Frühstücken?

00:10:32: Wollten Frühstück gehen oder sind Frühstücke gegangen?

00:10:35: Alles geplant.

00:10:35: Georgie eingeplant.

00:10:37: Wir haben es abgewechselt.

00:10:38: Einmal war ich oben, einmal sie unten.

00:10:40: Dann Hund kacke machen lassen im Garten und so weiter.

00:10:42: Also halt das Normale was wir als Hundeeltern halt so machen muss.

00:10:44: Alles geplanet.

00:10:45: Rocket noch viel Spaß dann.

00:10:47: Und sagen liebe Grüße und neun Uhr!

00:10:49: So, ich fahre um paar Minuten vor drei Vierteln neun fahr' ich los.

00:10:54: Ich brauche so in die Innenstadt ein paar Minuten.

00:10:56: Also fahre ich dann Richtung Maximilianstraße, hab extra ein schönes Auto rausgeholt weil man noch gesagt hat wir fahren danach ins Büro.

00:11:02: Schau mal wenn du in der Mix machst ist das vielleicht auch das was tut dich mal irgendwann?

00:11:04: Ich habe mir wirklich Gedanken drüber gemacht.

00:11:06: Fahr in die Stadt!

00:11:08: Park extra etwas tiefer in der Maximilianstrasse, weil ich mir gedacht habe ja dann läuft's in den Geschäften noch vorbei sprichst ein bisschen mit ihm über Ziele und so.

00:11:16: Dackel dann Richtung Roma.

00:11:19: Wir haben in Roma gegessen, den München ein bisschen bekannt nennt.

00:11:21: Roma ist so ein Restaurant.

00:11:22: ganz am Anfang von der Maximilienstraße kann man ganz gut früh schücken.

00:11:24: liebe Grüße gehen raus.

00:11:27: Ich laufe vor, ziehe mein Handy raus und schreibe dem Kollegen das auf.

00:11:32: Es ist acht Uhr, fünf Minuten da sind sie schon da.

00:11:35: Kommt zurück?

00:11:35: Ja!

00:11:36: Alles klar super passt doch.

00:11:38: Schau meinen Kalender weil ich gegucken wollte wie lange der Dominik Zeit geplant hat.

00:11:43: Schaue mein Kalender, schaut drauf, dreht das Handy weg, schau noch mal drauf und seh so... Der Termin ist um acht Uhr.

00:11:53: Echt einen Dominik angerufen.

00:11:54: Dominik macht ja meine Termine hin und dann etwas die VBCs und auch die Termine Sagt Dominik, hast du den Termin grad verschoben?

00:12:02: Ich so nebis und nebiso.

00:12:04: Da steht acht Uhr!

00:12:05: So hat er jaa... Bist du noch nicht im

00:12:07: Restaurant?!

00:12:08: Und ich so

00:12:08: NEIN!!

00:12:08: Ich lauf gerade

00:12:09: hin!!!

00:12:11: Aber an Ende muss so ein

00:12:13: FUCK!!!

00:12:14: Ich hab echt gedacht der Termin ist nur... Also ich schwöre euch.. Ich mach das jetzt wirklich schon viel Zeit.

00:12:19: Zwanzig über zwanzig Jahre.

00:12:20: Fünferzwanzig keine Ahnung.

00:12:22: Das ist mir noch nie passiert.

00:12:24: Ich habe alles auf neun Uhr ausgeplant gehabt.

00:12:27: Da steh da acht Uhr.

00:12:28: Ich wollte wahrscheinlich den Termin sogar selber um die Uhrzeit haben.

00:12:31: Also ich, oh Gott so wie fuck!

00:12:33: Ich hab wirklich geschwitzt ohne Scheiß.

00:12:36: Das war mir so peinlich und der Kollege sitzt gestriegelt und gebiegelt mit Krawatte und Anzug ganz eisern auf seinem Tisch an seinem Tisch.

00:12:47: Ich so ey, es tut mir wirklich leid.

00:12:50: übrigens da ist säubert könnt ihr mal gucken verlinke ich mal meine Story, ein junger dynamischer Typ schaut richtig cool aus.

00:12:57: Immer wie geleckt.

00:12:58: der kommt aus dem Baumarkt.

00:12:59: Der hat früher im Baumark gearbeitet okay?

00:13:01: Im Baumarkte und nichts das es was Schlechtes ist.

00:13:04: verstehe mich nicht falsch aber guck mal er ist dreiundzwanzig hat sich entschieden die Finanzdienstleistung zu gehen hat entschieden Unternehmen nix zu machen und da hat an diesem Tag wieder eine Entscheidung getroffen.

00:13:14: soll ich sagen welche?

00:13:16: der schaut mich an.

00:13:18: Ich sage zu ihm Es tut mir unfassbar leid.

00:13:22: Ich schau mal, ich schwitz grad.

00:13:23: Mir ist die Suppe runtergelaufen.

00:13:24: Mir war das so peinlich dass ich geschwitzt hab echt.

00:13:26: Und dann sagt er zu mir Herr Kinsel es war doch eh ein Test.

00:13:30: Ich schaue ihn an und er sagte zu mir, ich habe entschieden Wahrscheinlich haben sie einen auf Wolf of Wall Street gemacht.

00:13:38: Ich hab gar nicht wusste was der will.

00:13:40: So nach dem Motto Mal gucken wie lang der Typ sitzen bleibt Und mal schauen ob er diese Chance wirklich wahrnimmt.

00:13:47: Und ich wäre hier sitzen gebleiben, blieben bis um zwölf und dann hätte ich die erste Nachricht geschickt.

00:13:53: Ich guck den an, ich hab gar nicht gewusst was der von mir will.

00:13:55: Weißt du was er wollte?

00:13:58: Der hat eine Zitrone gehabt und ich kam zu spät.

00:14:01: Das sind die Menschen bei mir in der Firma übrigens nicht gewohnt Und ich mach solche Spiechen noch net.

00:14:04: Aber er war nicht zauber.

00:14:06: Im Gegenteil Er hat für sich entschieden Ich nehme diese Situation und mache für mich das Beste draus.

00:14:11: Er hat sich selbst erklärt, ich mach ne Position draus.

00:14:14: Der will mich wahrscheinlich testen!

00:14:16: Ich war absolut schwer beeindruckt.

00:14:18: Ich habe mir gedacht krasser Typ Mit zweiundzwanzig Andere wären beleidigt gewesen, wären gegangen.

00:14:24: Hätten irgendeine böse Mail geschrieben, eine böse Nachricht hätten vielleicht

00:14:26: gekündigt.".

00:14:27: Der Typ hat gesagt, nix!

00:14:29: Der Kinsel kommt immer.

00:14:32: Wenn ich ein Wort gebe das ist so dann ist mein Wort da steht.

00:14:35: Er hat gesagt es kann nur so sein dass er einen Test mit mir vollzieht und hat entschieden diesen Test zu bestehen.

00:14:43: wenn ein Kunde eine Kauffreue hat Dann musst du dir mal ganz deutlich sagen Das kann ein Test für dich sein Kein bewusster.

00:14:52: Die Frage ist, wie gehst du damit um?

00:14:57: Und jetzt nehmen wir mal die andere Seite.

00:14:59: Wie viele von euch, die jetzt gerade diesen Podcast hören, hatten schon selbst eine Kaufreue!

00:15:05: Du bestellst dir ein neues Auto, du bestellts in der Waschmaschine überteuert, du gehst zum Medienmarkt und kaufst dir einen großen Fernseher.

00:15:11: Dann hängst du diesem Fernseer auf... dreieinhalbtausend Euro, viertausende Euro.

00:15:16: eigentlich kannst du dir ne Leistung haben.

00:15:17: oder hast dir gedacht?

00:15:18: doch das mach ich jetzt mal weil ich entwickeln mich dazu den mir leisten zu können.

00:15:22: Hängst dann an die Wand, bohrst Löcher rein Und dann liegst du ein Bett.

00:15:27: Fuck, ich hab den in meiner Kreditkarte gezahlt.

00:15:31: Nächste Woche kommt die Rechnung!

00:15:34: Okay, ich nehm's vom Tagesgeld.

00:15:37: Boah, was ist das wirklich wert?

00:15:39: Wann habe ich das letzte Mal bei meiner Frau Urlaub gemacht und mir meinen Kindern irgendwas geschenkt?

00:15:43: Oh, ich habe den für mich jetzt gekauft... Ich weiß aber ... Was ist das

00:15:47: Wert?!

00:15:48: Und dann liegt es so im Bett.

00:15:50: Und je nachdem wie du dein Leben selbst gestaltet hast und gestaltest, ist am nächsten Morgen der Scheißgefühl noch da.

00:15:59: Oder aber du gehst runter und schaust den Fernseher an und sagst, boah geil.

00:16:02: Jetzt kommt ein wichtiger Punkt in meiner Branche.

00:16:05: wenn Menschen Finanzdienstleistung abschließend eine Altersvorsorge machen dann reden wir nicht davon dass wir einmal einen Fernsehern die Wand hängen.

00:16:12: Und Wenn Du den Fernsehen an der Wand Hängen hast Du auch noch sagst ich habe krass Schau dir mal das Bild an Guck Mal was da für geiler Ton rauskommt.

00:16:18: Ich kann endlich Filme gucken die ich vorher nicht sehen wollte weil es so scheiße war.

00:16:21: Ich kann Fußball endlich erkennen und hab kein gepixeltes Bild.

00:16:24: Du hast etwas gemacht, was du nicht siehst bei Finanzdienstleistung.

00:16:27: Du hast eine Altersvorsorge abgeschlossen?

00:16:30: Eine Berufsunfähigkeit!

00:16:31: Du hast irgendwas in der Finanzdiensteleistung gemacht wo du gar nicht weißt, was das ist weil du dich darauf verlassen hast dass der Berater es gut berät.

00:16:40: jetzt gibt's aber halt auch dreihunderttausend Vermittler bei uns in der Branche und jeder wird versammelt erzählen Jeder will ja seine Sachen verkaufen Egal, ob du jetzt da pseudomäßig Unabhängigkeit irgendwo hinschreibst oder ob du... ...Unabhängigkeiten leben willst.

00:16:52: Oder ob du bei der Versicherung bist oder was der Geier ist.

00:16:55: Die wollen ja auch jede Sache verkaufen!

00:16:57: Wir ja auch, wir wollen auch unsere Dienstleistung verkaufen.

00:16:59: Das weißt Du als Kunde?

00:17:02: Dann denkst Du Dir so... Jeden Monat tausend Euro in die Altersvorsorge.

00:17:07: Jeden monat fünfzigtausende Euro im Monat in meine Firma weglegen.

00:17:12: kann ich das überhaupt?

00:17:14: und dann kommt ein wichtiger Punkt.

00:17:15: Der Fernseher hängt einmal an der Wand.

00:17:18: Du musst in deinem Leben jetzt nichts mehr ändern, außer den neuen Fanbedingungen benutzen.

00:17:21: Wenn Menschen Finanzdienstleistung machen müssen sie viel umstellen!

00:17:24: Wenn wir Kunden zehn, zwanzig, dreißig, vierzig Tausend Euro im Monat weglegen weil die Gewinne machen wenn die Hundertzwanzigtausend oder Gewinn machen nach Steuern müssen die Zehntausend oder monat weg legen.

00:17:32: das ist so.

00:17:33: Das ist was die Kollegen bei Unternehmungslernen.

00:17:35: Jetzt kannst du mal rechnen was es für Volumen sind.

00:17:37: Wenn die Fuchtsichttausende wegliegen, wenn die sechshunderttausenden Gewinnen machen ganz normal Wenn die eine Million Gewinn machen, reden über achtzig tausend Euro im Monat.

00:17:44: Wie dir angelegt werden ist eine eigene Sache.

00:17:46: aber erst mal grundsätzlich!

00:17:47: Den Gewinn hast du ja vorher auch schon gemacht.

00:17:49: Die meisten kommen hier zu uns und jetzt kannst du als Unternehmer auch mal reingucken in deine Bilanz... ...die haben die Menschen nach einem Gewinne.

00:17:56: Diese Gewinnen werden aber nicht ausgekehrt weil keiner diese siebenundzwanzig Prozent Steuern zahlen will.

00:18:00: Daher bauen wir ihr Hohelingserzahl zu.

00:18:02: nur eins Komma sechs kannst selber überlegen was besser ist.

00:18:05: Aber jetzt hast du diese Gewinniere nie ausgezahlt.

00:18:07: dann werden die im Eigenkapital bilanziert.

00:18:09: Kannst auf deiner Bilanz mal schauen ist halt der acht neun oder sowas.

00:18:12: Oder wenn du noch eine ausgedruckte Bilanz hast zum Aufklappen, da steht immer rechts oben.

00:18:16: Steht Eigenkapital für nur zwanzig tausend Euro mit der du die Firma gegründet hast und unten drunter dann die ganzen Gewinne, die du noch nicht ausgestüttet hast.

00:18:23: All das ist Haftungsvolumen deiner Firma.

00:18:26: Das heißt, wenn deine Firma abraucht zahlst du nicht fünfundzwanzigtausend euro sondern das was da drin steckt also all die Maschinen.

00:18:31: alle ist alles weg.

00:18:33: Wäre das Eigenkapitel deutlich kleiner hätten wir das Problem nicht?

00:18:36: Jetzt wird es aber weil du es nicht auskehren willst, die oben bilanziert.

00:18:39: Investierst vielleicht auch noch falsch und sagst ich hab hunderttausend Gewinn mache ich hundert tausend Euro Maschine oder eine Million Gewinne mache ich eine Millionen Maschinen und denkst Du hast eine Millionen Steuern gespart!

00:18:47: Nein hast du nicht?

00:18:48: Du hast einen Millionen Bilanzi... also Gewinn Hast ein Millionen Maschine gekauft Geld ist weg Und die eine Million werden abgetragen auf zehn Jahre Die Abschreibung.

00:18:56: Dann hast du jedes... hast immer noch neun Hundert Tausend Restgewinnen.

00:18:59: Die werden oben balanciert.

00:19:01: Aber dein Geld Dein Geld ist Weg Der steckt in der Maschine.

00:19:05: Damit erhöhst du dann Haftungsummen Und jetzt kommen die Menschen zu uns und erkennen das Problem.

00:19:09: Und sagen, ich will das nicht mehr!

00:19:10: Weil sie zum Beispiel sagen mein Sohn wird sich jetzt die Firma übernehmen oder jemand anders kauft die Firma.

00:19:14: Ich will die Gewinne, die ich mit dreißig Prozent hart versteuert habe.

00:19:17: Die will ich aus meiner Firma rauskriegen.

00:19:19: Dann sage ich ja?

00:19:21: Geil mach mal eine Holing.

00:19:23: Und dann gucke ich auf dem Blatt entweder einer Seite später oder aber bei dem aufgefalteten Blattpapier links.

00:19:30: da steht die Kasse also das Vermögen verfügbares Vermöger in der Firma.

00:19:35: Und ich schwöre dir, und du wenn du jetzt den Podcast hörst in der GmbH hast schau auch rein.

00:19:39: Ich schwöreh dir.

00:19:41: Neunundneinzig Prozent haben einen riesen Gap zwischen... ...ich habe Geld bilanziert also theoretisch?

00:19:48: Und Geld auf meiner Kasse also verfügbar!

00:19:51: Und nur wenn du das Geld verfügber hast kannst du es auch transportieren.

00:19:55: Du kannst es dann erst hoch in deine Hohlinge schieben.

00:19:58: Jetzt könnte man sagen ja dann baue ich's halt einfach auf.

00:20:01: Na so leicht ist es nicht.

00:20:03: Das Problem ist, du machst jedes Jahr wieder Gewinne.

00:20:05: Die Gewinnen, wenn du nicht in der Kasse hast, wird das Gap ja immer größer!

00:20:09: Du kannst deine Maschinen verkaufen die du bescheuererweise gekauft hast und verkehrt vor allem gekauft hat, investiert nicht mit einer Hohlinge über richtige Wege... ...die stecken in deiner Firma, die kannst du dann verkaufen damit du die Kasse auffüllst.

00:20:21: Und die haben vielleicht auch gar nicht mehr den Wert?

00:20:22: Vielleicht braucht sie kein Mensch

00:20:23: mehr?!

00:20:24: Aber es sind Vermögen dass einfach nicht verfügbar ist.

00:20:27: Jetzt kommen wir dem Menschen und sagen gut aber dann wenigstens die Gewinn von diesem Jahr Weil die anderen Gewinne wird schwierig aufzubauen.

00:20:34: Du müsstest ja mehr Geld weglegen, als du verdienst damit du die Gewinnen der Vorjahre noch wegbekommst.

00:20:39: Das sind gucken wir uns auch mal die Anhänge an so wie ein Euro Verzeichnisse, die in so einen Planzen stecken und guck mal was kannst denn da noch kapitalisieren?

00:20:46: Übrigens witzigerweise wenn du sowas gemacht hast dann Steuerberater kauft er zum Steuern Spansomachinele Wenn die mit einem Euro in der Bilanz stehen und du verkaufst sie zahlst wieder dreißig Prozent Steueren.

00:20:56: also von daher was sollt dieser Scheiss?

00:20:57: egal lange rede lass dich beraten von uns dann krieg das Thema weg.

00:20:59: aber viel wichtiger ist doch Dann sagst du, ihr macht so sechshundert tausend Gewinn nach Steuer.

00:21:05: Sag ich ja leg fünfzehtausend Euro im Monat weg.

00:21:08: Du weißt es ist richtig!

00:21:11: Aber die fünfzigtausende Euro waren ja vorher auch da, du hast sie nur verarbeitet für irgendwas anderes und auf einmal musst du etwas anderes machen als bisher.

00:21:18: Das heißt der Typ, der sich den Fernseher an die Wand kängt hat oder eine Kaufreue hat oder sich Schuhe gekauft hat oder ein teures Louis Vuitton-Shirt.

00:21:25: Der hat wenigstens noch irgendwie guck mal ich schau einen Louis Vuiton Shirt an.

00:21:29: Der Unternehmer, der das Geld weglegt ... der muss jetzt sein ganzes Leben ändern.

00:21:33: Der muss... Wisst ihr, wie anstrengend das auch für die Kollegen ist?

00:21:36: Aber wie wichtig und wie wichtige unsere Betreuung da ist,... ... aber es ist anstregend!

00:21:41: Da gehen auf einmal fünfzigtausend Euro von deinem Konto auf Depot- und Versicherungsanlagen... ...und auf Tagesgeldkonten,... ...auf die du eigentlich eine Zugreifung solltest, aber du musst mal zugreifen.

00:21:50: Du musst mal.

00:21:51: Jetzt hast du aber in Versicherungsanlagen das Thema,... ...da kannst du dir noch eine Zuggreifen.

00:21:54: Das ist also wirklich, da sitzen Leute da und... ...den wird es erst nachträglich bewusst.

00:22:00: Ich weiß das.

00:22:01: Deswegen ist es so wichtig, dass man ein paar Tage später mit dem Kunden noch mal telefoniert.

00:22:05: Weil der weiß das die Entscheidung richtig ist!

00:22:08: Aber hey, während man Louis Vuitton-Shirt tragen kann in den Auto einsteigen kann oder einen Fernseher anmachen kann eine Geldanlage und wenn sie noch so wichtig ist für dich, ist theoretisch.

00:22:19: Und dann kommen halt zu fick Gedanken hoch.

00:22:22: So... Ist das überhaupt alles richtig?

00:22:24: Warum hat mir das denn vorher keiner erklärt?

00:22:26: Du hast es verstanden, vierzig tausend Videos angeguckt und trotzdem kommt dieser Gedanke Du hast ein Superberatung bekommen und trotzdem kommt der Kranke.

00:22:32: Du weißt, dass es nichts Besseres gibt als aufzuteilen Tagesgeld, Depotversicherungen.

00:22:37: Versicherung in einer juristischen Person kriegst du erklärt!

00:22:40: Da sind Provisionen drin.

00:22:41: Ja ich verdiene dir vielleicht so viel Provision.

00:22:43: auch das hast du erklärt bekommen.

00:22:45: Du hast das genau erklärt bekommen.

00:22:48: Wo gehen die Professionen hin?

00:22:49: Warum werden sie bezahlt, wo ist die Leistung dagegen?

00:22:51: und so?

00:22:51: Weil ich sage, Profession sind nichts Schlimmes!

00:22:53: Das ist ja auch ein Autoverkäufer verdient der Profession.

00:22:56: Nur da kannst du reinsteigen, kannst weiterfahren... Dann sind die Profissionen irgendwann weg weil die Emotion des Autos überlagert bei Finanzprodukten.

00:23:03: Ey, du brauchst ja locker mindestens erst mal Jahr bis du ob man drauf schauen willst.

00:23:06: Und dann sitzt er da.

00:23:08: Dann denkst du scheiße, war das

00:23:10: gut?!

00:23:11: Und als Berater wenn du jetzt zuerst musst dir das klar sein Das ist übrigens genauso, wenn jemand eine Altersvorsorge macht.

00:23:17: Der weiß, er muss fürs Alter vorsorgen, selbst BRV muss für das Alter vorsorgen!

00:23:21: Aber ihm gehen auf einmal hundert, zweihundert, dreihundert, tausend Euro vielleicht zweitausend Euro im Monat weg... ...das hat er bisher anders verwendet.

00:23:28: Die Kaufreue hat einen ganz anderen Impact als bei allen anderen Gewerkendienstleistungen, was auch immer.

00:23:36: Wenn du das weißt, dann mach aus der Zitrone halt ne Limon.

00:23:42: Das unterscheidet Gute Berater von schlechten.

00:23:45: Jeder gute Berater ist ein Verkäufer, weißt du warum?

00:23:50: Wenn du Unternehmer bist und zuhörst und den Berater an die Seite holst – und der kann nicht verkaufen, wirst du keine Entscheidung treffen!

00:23:57: Du hast über Jahre hinweg deinen Kassenvermögen und dein Eigenkapital nicht zusammengebracht.

00:24:01: Du willst eine Holing.

00:24:02: Jetzt kannst du aber, weil du das nicht zusammenbringst, das Geld gerne auskehren.

00:24:06: Der Berater muss dir wirklich bewusst verkaufen.

00:24:10: dass du Geld zur Seite bringen musst hat er ja bisher keiner erklärt.

00:24:13: Du hast einfach scheiß Verkäufe in deinem Umfeld gehabt.

00:24:16: Und als guter Verkäuer, kannst du deinen Kunden auch davon überzeugen?

00:24:21: Du musst ihn davon überzeugern!

00:24:23: Weil sonst trifft er keine Entscheidung und nach der Kauffreue musst du noch mal verkaufen und zwar in einer unfassbar fucking Tiefe.

00:24:32: Wir ich empfinde das als enorm wichtig weil du sonst einen Unternehmer hast, der keine Entscheidung trifft und ein Unternehmer der keine Entscheidungen trifft.

00:24:42: Der wird weder ... später irgendwann die Firma richtig übergeben können.

00:24:46: Noch irgendwann vermögen sein, sondern einfach nur fucking viel Steuern gezahlt haben... ... sich irgendwann fragen, wozu habe ich diesen Bullshit einfach gemacht?

00:24:53: Und ich sag dir ein Unternehmer da draußen!

00:24:56: Vertäufel diese Verkäufer nicht!

00:24:58: Hol sie dir ins Haus!

00:25:00: Du kannst es allein nicht!

00:25:02: Ein Arzt also wirklich muss dir eine Herzopie auch verkaufen können.

00:25:07: Sonst legst du dich in das Messer.

00:25:09: Glaub's mir!

00:25:10: Entscheidungen triffst du weil du überzeugt wurdest Dich selbst überzeugt hast.

00:25:16: Das kannst du aber nur dich selbst überzeugen, wenn Du vorher verkäuferisch die Informationen aufbereitet bekommen hast.

00:25:22: Sonst musst Du's ja selber machen und diese Zeit nimmt sie doch kein Schwanz!

00:25:25: Und auch Komushi... Entschuldigung.

00:25:27: Aber ich vergesse.

00:25:30: Es ist einfach elementar.

00:25:32: Wenn Du als Verkäufer da draußen sitzt und das weißt diesen Podcast jetzt gehört hast dann plan es doch bitte ein.

00:25:40: Du kannst mit der Realität nicht verhandeln.

00:25:44: Die isst wie sie ist In der Sekunde, in der sie eintritt.

00:25:47: Du kannst sie nur vorher bestimmen wie die Realität ausgeht.

00:25:52: Planbar sagen es könnte sein dass das kommt gut vorbereitet sein und dann Vorbereitet sein auf diese fucking Zitrone mit einer Presse Mit Wasser mit Zucker Von mir aus kein Zucker sondern irgendwelche anderen Süßstoffe ist mir völlig humpig Gefäße in den US reinfüllst.

00:26:08: aber du musst vorbereitet sind.

00:26:10: Und diejenigen die das sind Die werden sehr erfolgreich die sehr erfolgreich sind und bei dir als Unternehmer am Tisch sitzen oder für deine Altersvorsorge, oder für deinen Berufsunfähigkeit.

00:26:21: Die verkäuferisch gut vorbereit sind im ersten Step um dich zur ersten Entscheidung zu überzeugen... ...und in der zweiten Entscheidung nicht dabei zu belassen dass das auch so bleibt wie du es entschieden hast weil du einen starken Rücken bekommst, weil du Unterstützung kriegst, Weil du nochmal alle Bestätigungen kriegste, die du brauchst.

00:26:39: Die die das können, das sind die Berater die du brauchtest.

00:26:42: Das sind die Menschen die du in deinem Haus holen musst.

00:26:45: Und du als Berater da draußen, wärt nicht depressiv wegen der Kaufreue.

00:26:49: Du hast sie selbst!

00:26:50: Auch du hast diese Kaufreuhe.

00:26:52: Bereite dich einfach vor – du kannst mit der Realität nicht verhandeln.

00:26:56: Du musst annehmen, vorher vorbereiten, gut planen und dann eine neue Realität schaffen.

00:27:02: Das ist das was du zu tun hast.

00:27:04: Sei stolz darauf dass du weißt, dass Menschen Kaufreuer haben.

00:27:09: Und wenn du das hinkriegst?

00:27:10: Dann schreib mir doch einfach mal auf Instagram.

00:27:13: Folgt mir natürlich gerne auf den ganzen Kanälen YouTube, Instagram, whatever.

00:27:16: Schreibt mich aber doch bitte mal ob du die Kaufreue kennst.

00:27:19: schreibts auch hier in die Kommentare und wenn du schon dabei bist und das Telefon gerade in der Hand hältst freue ich mich auf deine fünf Sterne Bewertung Wenn dir der Podcast heute gefallen hat.

00:27:27: In dem Sinn hau raus was du kannst hol rein was geht Und dann wäre erfolgreich in deinem Leben Das so sein soll wie du es dir vorstellst und alles was in dein Kopf ist soll auch genauso kommen.

00:27:38: Ganz liebe Grüße aus München Euer Jörg.

00:27:41: Das war's mit einer weiteren Folge Kinzel Mindset.

00:27:44: Vergiss nicht einen Kommentar, eine Bewertung und ein Abo da zu lassen!

00:27:49: Auch über deine Fragen und deine Teilnahme an den Umfragen freut Jörg sich sehr.

00:28:11: Oder lasse dich mit dem Vorstandsvorsitzenden der Valonique AG verbinden.

00:28:16: Das Kontaktformular und die Links zu den Homepages findest du in den Show-Notes!

00:28:21: Bis nächste Woche Donnerstag, wenn es wieder heißt KINZL Mindset – dein wöchentlicher Arschtrett.